Оглавление
Очень личные настройки Браузер Вход Смена пароля Информация о сессии
Что такое продукты и как ими пользоваться Продукты Главное меню Меню продукта Быстрая навигация по продуктам
Оплата услуг коммунального характера Новый платёж Произвольный платёж Управление платежами
Переводы между картами и счетами Перевод средств на свой счёт Перевод средств на карту другого клиента МТБанка
Погасить кредиты с огоньком Как платить за кредит Отчёт по платежам
Контроль над своими финансами Продукты Детальное описание Управление Лимиты по картам. Как установить и снять лимит Лимиты по операциям
Проследить за расходами — легко! Выписки по продуктам и картам Получение авто-выписок на почту SMS-уведомления об операциях
Горячие кнопки быстрого доступа Как сделать горячую кнопку Управление быстрыми кнопками
Если карта потерялась или украдена (блокировка/разблокировка) Блокировка карты Снятие блокировки с карты

Браузер

Для работы с Интернет-банком «Мой банк» достаточно любого современного браузера и стабильного канала подключения к сети Интернет.

Должны быть включены Cookies, JavaScript и поддержка шифрования SSL\TSL — обычно все это включено по умолчанию. Если же что-то идет не так, вам необходимо последовательно активировать эти опции в меню настроек Интернет-браузера. Как это сделать, вы можете узнать на странице помощи вашего браузера (для этого нажмите F1).

Для корректной работы в новом ИБ необходимо использовать следующие браузеры:


Вход

Для того чтобы войти в систему, перейдите по ссылке или введите в адресной строке вашего браузера new.mybank.by

Далее вам необходимо ввести имя пользователя и пароль в соответствующие поля.

При первом входе после ввода Логина пользователя, выданного банком, необходимо запросить пароль.

Пароль в течение нескольких секунд будет выслан по SMS на тот номер, который указан в договоре между клиентом и банком на оформление банковского продукта или карты.

При первом входе система потребует сменить выданный банком пароль на ваш собственный.

Важно: Чем длиннее пароль, тем труднее его подобрать, и тем он безопаснее. Добавьте в него цифры, символы, меняйте регистр.

При успешном входе вы будете перенаправлены на главную страницу системы, где можно просматривать информацию о состоянии ваших банковских продуктов, а также управлять ими.

Важно: В случае вашего бездействия в системе в течение 8 минут появляется информационное окно с 30-секундным таймером, где вам будет предложено сделать выбор: «Остаться в системе» или «Закрыть». Если выбор не сделан, по истечении 30 секунд сессия будет закрыта автоматически, после чего вам необходимо будет повторять вход в систему. В целях безопасности всегда заканчивайте работу с ИБ нажатием кнопки «Выйти».

Обратите также внимание, что если вы 3 раза неправильно вводите логин или пароль, используемый вами аккаунт временно блокируется, и появляется таймер блокировки системы. По истечении времени блокировки вы снова можете повторить ввод своих регистрационных данных.


Смена пароля

Для изменения пароля необходимо перейти в раздел «Установки» в правом верхнем углу главной страницы и выбрать пункт меню «Настройка авторизации». В раскрывшемся окне вы увидите форму смены пароля. Для того чтобы изменения вступили в силу, вам нужно ввести старый пароль в соответствующее поле, а затем новый пароль, и повторить его еще раз. Нажмите «Сохранить». При успешной смене пароля вы будете оповещены соответствующим сообщением.

Важно: Изменяйте пароль доступа в систему на регулярной основе не реже, чем раз в 3 месяца. Это повысит безопасность работы с системой.


Информация о сессии – когда кто входил, менял пароль и т.п.

Чтобы проконтролировать, когда вы заходили в систему Интернет-банка или когда вы меняли в последний раз пароль, воспользуйтесь опцией «Информация о сессии».

Нажмите на синюю кнопку «Отчеты» вверху экрана. Из выпадающего меню выберите пункт «Информация о сессии».

Вы будете перенаправлены на страницу, где будет представлена информация о ваших последних действиях в системе Интернет-банка: IP адрес, с которого был осуществлен вход, и информация о смене пароля.

Приятной работы!

Главная страница системы Интернет-банка специально разработана для максимально простого доступа к вашим банковским продуктам.

Продукты

Основное место на главной странице Интернет-банка отведено для ваших банковских продуктов. Но что же эти «продукты» из себя представляют?

Все очень просто! Продукты – это любые ваши кредиты, вклады, текущие счета и карт-счета.

Допустим, у вас есть зарплатная карточка МТБанка, еще есть отдельная сберегательная карта для накоплений, кредитная карта с грейс-периодом, плюс вы недавно купили машину – брали кредит. Эти 4 продукта и будут отображены в больших квадратных блоках на самом видном месте Интернет-банка.

Наведите мышкой на пустой квадрат и кликните по слову «Настроить». Теперь вы можете скрывать и перетаскивать блоки продуктов, чтобы поменять последовательность их отображения. Если вам мешает один из продуктов, вы можете кликнуть по значку глаза в правом верхнем углу блока, чтобы скрыть его с главной страницы.

Очень удобно, не так ли?

Важно: Если какой-то из продуктов подсвечен красным цветом, это сигнализирует о наличии какой-то проблемы с ним: просрочен платеж по кредиту, заблокирована карта и т.п. Специальная информационная строка под продуктом сообщит вам о проблеме, которая требует вмешательства. Чтобы понять, что произошло с продуктом, просто нажмите на его название внутри блока. Вы будете перенаправлены на страницу подробной информации о продукте, где будет указана причина подсветки красным.

Главное меню

Главное меню доступно из любого места системы Интернет-банка. Где бы вы ни находились, в верхней части экраны отображены две цветные кнопки: красная кнопка «Действия» и синяя – «Отчеты». В блоке «Действия» сгруппирован набор операций, которые можно совершить с продуктом. В блоке «Отчеты» сгруппированы отчеты по картам, а также информация о сессии и т.п.


Меню продукта

Обратите внимание на две кнопки внизу каждого блока с продуктом – «Действия» и «Отчеты». Кликайте по ним для того, чтобы управлять отдельно взятым продуктом или получать доступ к подробной информации и отчетам по конкретному продукту.

Специальная кнопка в виде многоточия в правом нижнем углу продукта позволяет попасть в окно расширенного функционала и подробной информации о продукте. Там вы можете делать с продуктом следующее:


Быстрая навигация по продуктам

Где бы вы ни находились в процессе работы с системой Интернет-банка, вы всегда можете совершить мгновенный переход к интересующему вас продукту через выпадающее меню.

Обратите внимание на маленький синий чемоданчик слева вверху страницы, который появляется под логотипом Мой Банк, рядом с кнопкой «Главная», на любой странице, кроме главной. Нажмите на него, чтобы увидеть список всех ваших продуктов. Клик по любому из пунктов этого выпадающего меню перенаправит вас на выбранный продукт.

Такой удобный. О, мой банк!

Одним из главных достоинств Интернет-банка является возможность оплачивать огромный перечень услуг, не выходя из дома. Рассмотрим в качестве примера оплату счета за пользование коммунальными услугами и квартплату.

Новый платеж

Кликните на главной странице в общем меню или в блоке одного из продуктов, со счета которого вы планируете произвести оплату по красной кнопке «Действия».

Из выпадающего меню выберите пункт «Оплата услуг».

Кликните по кнопке «Совершить платеж». Появится дерево с услугами, включая услуги ЕРИП (Единое Расчетное Информационное Пространство), в котором перечислены все доступные услуги для оплаты в нашей стране. Если вы перешли на страницу «Оплата услуг» из меню конкретного продукта, то дерево с услугами уже будет развернуто.

Кликните по пункту «Кв.плата, вода, другие ком.услуги» в разделе г. Минск\Коммунальные платежи – вы будете перенаправлены на страницу оплаты выбранной услуги. Также вы можете воспользоваться поиском.

Если вы попали сюда через меню «Действия» на блоке продукта, то в графе «Оплата с:» уже будет фигурировать выбранный вами продукт, с которого будет произведена оплата. Если к одному счету привязано несколько карт, необходимо выбрать карту для оплаты.

В правой части экрана введите номер вашего лицевого счета и нажмите «Продолжить».

На следующем этапе вам будет предложено проверить правильность введенной информации, а внизу будет выставлена сумма к уплате. В поле «Сумма» вы можете ввести сумму платежа по данной услуге. При желании вы можете сделать сумму меньше или больше выставленной.

Всё верно? Нажимайте кнопку «Продолжить». Еще раз проверьте правильность заполненных данных и жмите «Оплатить».

Обратите внимание, что по платежам за услуги установлены лимиты: до 2 млн. в день или до 10 млн. в месяц. При превышении любого из лимитов для оплаты услуги будет запрашиваться смс-код (бесплатно).

Пройдите процедуру подписи платежа, чтобы завершить операцию. Вот и все! Платеж принят на обработку, и вскоре деньги будут перечислены на ваш лицевой счет.

Просто, не правда ли?


Произвольный платеж

Система Интернет-банка от МТБанка позволяет также совершать любые произвольные платежи: в бюджет, не в бюджет, в МТБанк.

Кликните на главной странице или в блоке одного из продуктов по кнопке «Действия».

Из выпадающего меню выберите пункт «Оплата услуг».

Кликните по кнопке «Совершить платеж». Появится дерево с услугами, включая «Произвольные платежи». Выберите интересующий вас произвольный платеж. Затем следует выбрать, со счета какой карты будет произведен перевод (если вы попали сюда через меню блока продукта, то эта строчка будет заполнена автоматически). В правой части экрана необходимо указать реквизиты получателя платежа. Заполнять ячейку «Назначение платежа» не нужно.

Внизу введите требуемую сумму и кликните «Продолжить».

Проверьте правильность введенной информации и нажмите «Оплатить» либо «Назад» или «Отмена», если обнаружили ошибку. Подпишите операцию для ее завершения.

Управление платежами

Для того чтобы просмотреть совершенные ранее платежи, выберите из главного меню «Действия» пункт «Оплата услуг». Вы попадете на страницу создания нового платежа. Список совершенных платежей отображается в нижней части экрана. В правой части списка имеются кнопки по работе с платежами. При помощи этих кнопок вы можете:

Обратите внимание: Список всех операций можно найти через кнопку «Действия» в общем меню. В выпадающем меню выберите «Списки операций» и вы будете перенаправлены на страницу с архивом операций, где вы сможете с помощью фильтров просмотреть интересующий вас группы операций.

Не проведённые операции отображаются в разделе «Мои операции» в правой части главного экрана. Таким образом, вы можете оперативно контролировать те операции, которые пока не были проведены.

Некорректно выполненные операции будут отображены в разделе «Отказанные». В этом случае еще раз проверьте правильность введенных вами данных и повторите операцию.

«Мой банк» предоставляет возможность переводить средства с одного счета на другой или, если у вас несколько банковских карт, переводить средства с карты на карту.

Перевод средств на свой счет

На главной странице или в блоке продукта кликните по красной кнопке «Действия».

Из выпадающего меню выберите пункт «Перевод между счетами\картами».

Далее следует выбрать, со счета какой карты будет произведен перевод (если вы попали сюда через меню блока продукта, то эта строчка будет заполнена автоматически). В правой части экрана нужно указать, на какой счет или карту необходимо перевести деньги.

Внизу укажите требуемую сумму и кликните «Продолжить».

Проверьте правильность введенной информации и нажмите «Оплатить» либо «Назад» или «Отмена», если обнаружили ошибку. Подпишите операцию для ее завершения.


Перевод средств на карту другого клиента МТБанка

В общем меню на главной странице или в блоке продукта кликните по красной кнопке «Действия».

Из выпадающего меню выберите пункт «Перевод между счетами\картами».

В левой части экрана следует выбрать, со счета какой карты будет произведен перевод (если вы попали сюда через меню блока продукта, то эта строчка будет заполнена автоматически). В правой части экрана кликнуть на пункт «Карт-счет, открытый в МТБанке».

Появится форма ввода данных. Заполните ее, исходя из той информации, которую вам предоставил получатель: номер карты (без пробелов) и срок действия карты (MMYY - месяц, год).

Внизу укажите требуемую сумму перевода, поставьте галочку возле строки «Перевод не связан с предпринимательской деятельностью» (если это действительно так) и кликните на кнопке «Продолжить»

Проверьте правильность введенной информации и нажмите «Оплатить».

Вы будете проинформированы, что операция успешно создана. После чего необходимо ее подписать для отправки в банк. Сделайте это, чтобы завершить данную операцию.

Обратите внимание на то, что установлены лимиты по переводам средств со своей карты на карту любого клиента МТБанка: максимальная сумма 500 000 рублей в месяц. При превышении лимита будет запрашиваться смс-код для подтверждения (бесплатно).

Наверняка вам хорошо известно, что МТБанк всегда предлагает самые свежие решения в сфере кредитования. Главное, что с нашей системой Интернет-банка погасить кредит стало также просто, как и пролистать любимый новостной сайт.

Как платить за кредит

Теперь вам не стоит беспокоиться, что вы забудете оплатить кредит вовремя.

Когда подойдет срок очередного платежа, система сама напомнит вам об этом посредством SMS-сообщения. Если же вы пропустите регулярный платеж, внизу кредитного продукта появится информационное сообщение и блок будет подсвечен красным цветом.

Кликните по названию вашего кредитного продукта. Вы будете перенаправлены на отдельную страницу, где представлена вся необходимая информация: сумма кредита, текущая ставка, комиссия, номер счета и номер договора. Также вы сможете просмотреть график изменения кредитной ставки и предлагаемый график погашения кредита.

Чуть ниже находится кнопка «Платеж по кредиту», нажав на которую, вы будете перенаправлены на страницу платежа.

Обратите внимание, что это верно только для кредитов наличными, поэтому погашение долга по кредитной карте возможно через меню «Действия» или «Перевод между счетами/картами».

Итак, выбираем банковский продукт, с которого будет произведен платеж. Поле «Номер договора» заполнится автоматически. Нажимаем на кнопку «Продолжить» и вводим сумму платежа.

Далее снова нажимаем «Продолжить» и попадаем в информационное окно, где вам будет предложено еще раз проверить все введенные данные. Если все указано корректно, кликните на кнопке «Оплатить». Вы будете проинформированы, что операция успешно создана. После чего необходимо ее подписать для отправки в банк. Сделайте это, чтобы завершить операцию.

Вот и все. Таким образом можно погасить кредит, не выходя из дома.


Отчет по платежам

Если вдруг вы позабыли о том, оплачен ли кредит в этом месяце, или вам интересно узнать, сколько было уже погашено, а сколько еще осталось, вам на помощь придут подробные выписки из банка, которые можно получить в несколько кликов.

Перейдите на страницу вашего кредитного продукта, кликнув по нему на главном экране или выбрав из меню быстрого доступа к продуктам (синий чемоданчик слева вверху страницы). Здесь вы можете выбрать период выписки и формат, в котором вам удобнее ее получить.

Также здесь можно оформить периодическую выписку на e-mail.

Все очень просто и наглядно. Ваши финансы под контролем!

Продукты

Что же эти «продукты» из себя представляют?

Все очень просто! Продукты – это любые ваши кредиты, вклады, текущие счета и карт-счета. Допустим, у вас есть зарплатная карточка в МТБанке, еще есть отдельная сберегательная карта для накоплений, кредитная карта с грейс-периодом, плюс вы недавно купили машину – брали кредит. Эти 4 продукта и будут отображены в больших квадратных блоках на самом видном месте Интернет-банка.

Наведите мышкой на пустой квадрат и кликните «Настроить». Теперь вы можете скрывать и перетаскивать блоки продуктов, чтобы поменять последовательность их отображения. Если вам мешает один из продуктов, вы можете кликнуть по значку глаза в правом верхнем углу блока, чтобы скрыть его с главной страницы.

Важно: Если какой-либо из продуктов подсвечен красным цветом, это сигнализирует о наличии какой-то проблемы с ним: просрочен платеж по кредиту, заблокирована карта и т.п. Специальная информационная строка под продуктом сообщит вам о проблеме, которая требует вмешательства. Чтобы понять, что произошло с продуктом, просто нажмите на его название внутри блока. Вы будете перенаправлены на страницу подробной информации о продукте, где будет указана причина подсветки красным.

Очень наглядно и удобно, не так ли?


Детальное описание

Для того чтобы получить более подробную информацию по любому продукту можно просто нажать на заглавие вверху продукта или на значок «многоточие» в правом нижнем углу блока.

Вы будете перенесены в окно с подробной информацией по продукту:

Кликнув на ссылке под суммой ближайшего минимального платежа, вы сможете увидеть детальную расшифровку по сумме и сроку ближайшего платежа.


Управление

Управлять вашими финансами стало невероятно просто!

Чтобы получить доступ к расширенному функционалу любого продукта, просто кликните на название продукта или по кнопке «многоточие» в правом нижнем углу блока продукта.

Здесь вы можете управлять вашим продуктом:


Лимиты по карте. Как установить и снять лимит

Когда вам необходимо снять крупную сумму наличными или, наоборот, ограничить ежедневные расходы по одной из банковских карт, на помощь приходит простое и быстрое решение – лимиты по операциям.

Кликните по красной кнопке «Действия» вверху экрана. Из выпадающего меню выберите пункт «Мои карты». Вы будете перенаправлены на страницу со списком ваших карт. Выберите требуемую карту из списка или перейдите к карте через страницу продукта, к которому она привязана, кликнув на его названии в блоке.

Внизу слева в поле карты под названием карты вы увидите специальную гиперссылку «Лимит снятий», после перехода по которой откроется выпадающее меню с информацией о существующих лимитах по этой карте. Если вы хотите изменить лимит, кликните по числу с гиперссылкой, и вы получите возможность редактировать лимиты по вашей карте.

Или нажмите на ссылку «Изменить лимит». Так можно оперативно вносить изменения: повысить или понизить лимит снятия средств с карты.

Чтобы снять лимит, необходимо ввести в поле все девятки.

Нажмите на кнопку «Сохранить и подписать», подпишите операцию.

Обратите внимание, что обработка процессинговым центром внесённых изменений может занять до получаса. Если банк одобрит изменение лимитов по картам, лимиты будут изменены.

Теперь вы можете не опасаться, что потратите больше, чем установили заранее.

Проще простого!

Лимиты по операциям

Для платежей по услугам установлены лимиты: до 2 млн. в день или до 10 млн. в месяц. При превышении любого из лимитов для оплаты услуги будет запрашиваться смс-код (бесплатно).

Перевод со своей карты на любую карту МТБанка: максимальная сумма в месяц 500 тыс. в месяц. При превышении лимита будет запрашиваться смс-код для подтверждения (бесплатно).

Переводы между своими картами в системе Интернет-банка не лимитированы.

Что такое выписки, и как их получить

Выписка – это специальный документ, в котором подробно представлена информация о движении денежных средств по счету за определенный период времени. Выписка позволяет вам наглядно осуществлять контроль над произведенными транзакциями.

Чтобы получить выписку по интересующему вас продукту, можно воспользоваться синей кнопкой меню «Отчеты» как на самом продукте, так и вверху главного экрана. Также можно запросить выписку со страницы любого продукта, предварительно кликнув по названию продукта на главной странице.


Выписки по продуктами и картам

Нажмите на интересующий вас продукт на главной странице или выберите его из выпадающего меню быстрого доступа (синий чемоданчик слева вверху страницы). На странице продукта вы можете запросить выписку за определенный период – за неделю, месяц или за указанный вами период – и выбрать формат, в котором вам нужно получить выписку. Также есть возможность оформить регулярную выписку на e-mail.

Обратите внимание, что тут же можно создавать горячие кнопки для выписок. На странице продукта в блоке «Отчеты по последним операциям» выберите формат выписки «На экран» и выберите выписку за нужный период, и вы будете перенаправлены на страницу со сформированной выпиской по продукту за интересующий вас период. Справа от названия выписки будет кнопка «Создать быструю кнопку на главной». Кликните на зеленой галочке – появится всплывающее окошко с подтверждением, и горячая кнопка по выписке появится на главной странице.


Получение авто-выписок на почту

Контролировать движение средств по вашим счетам стало еще проще с функцией автоматической рассылки выписок на e-mail.

Чтобы воспользоваться этой услугой, необходимо в блоке любого банковского продукта выбрать пункт «Периодическая выписка на e-mail» из выпадающего меню «Отчеты». Кликните на строке «Новый график рассылки», и вам будет предложено указать формат, в котором вам удобнее будет получать выписку и частоту получения регулярных выписок по продукту.

Сохраните выбранные настройки.

После завершения всех настроек, вы будете регулярно получать на почту письма с подробной выпиской по всем операциям.

Важно: Чтобы изменить адрес почты, который вы указали в договоре между клиентом и банком на оформление банковского продукта или карты, необходимо перейти в раздел Установки – Управление данными пользователя – кликнуть на имени пользователя. Откроется новое окно, где можно поменять адрес почты и номер мобильного телефона. Можно также указать для каждого графика рассылки свой e-mail прямо на странице периодической выписки.


SMS-уведомления об операциях

Настроить SMS-уведомления о совершенных операциях для интересующей вас карты можно из меню продукта. Войдите на страницу продукта: в нижней части экрана появится информация о карте. Самый крайний правый пункт меню - «SMS-уведомления» - позволяет включать и выключать эту услугу.

Обратите внимание, что услуга платная. Средства за оказание этой услуги будут списываться с вашего карт-счета ежемесячно согласно тарифам банка.

Учтите также, что деньги будут списываться, в том числе, за счет кредитных средств.

Теперь вы всегда будете в курсе о доходах и расходах по вашей карте.

Что такое горячие кнопки

Мы специально позаботились, чтобы работа с системой Интернет-банка была максимально адаптирована под нужды каждого клиента. Чтобы упростить доступ к обширному функционалу нашей системы, мы предусмотрели возможность создания специальных кнопок, которые располагаются вверху главной страницы. Таким образом, вы можете поместить на главную страницу не только ваши продукты, но и до 63 настраиваемых кнопок, которые ускорят работу с нашей системой.

Давайте разберемся, как это работает.


Как создать горячую кнопку

Есть три способа создания горячей кнопки.

Первый. Нажмите на серую шестеренку «Установки» вверху главного экрана. Затем выберите пункт «Горячие кнопки». Здесь кликните по квадрату с плюсом. Появится список пунктов меню, переход к которым можно совершать одним нажатием на кнопку быстрого доступа. Отметьте интересующие вас пункты галочками и нажмите «Добавить». Вот и все! Быстрые кнопки созданы – они появятся вверху главной страницы.

Второй способ позволяет создавать быстрые кнопки по вашим уникальным платежам, переводам средств и для ваших выписок. Для того чтобы создать быструю кнопку какого-либо платежа, следует внести все необходимые данные по совершаемой операции. Затем нажать «Продолжить». Когда вам будет предложено еще раз проверить все введенные данные, обратите внимание, что справа над полем с данными появится синяя кнопка «Создать быструю кнопку на главной». Нажмите ее! Кнопку можно переименовать, и если вас все устраивает – нажать зеленую галочку рядом со строкой с названием операции. Если вы все сделали правильно, появится всплывающее окно с подтверждением. Быстрая кнопка по данной операции создана и появится вверху домашней страницы.

Теперь совершить точно такой же платеж или перевод можно нажатием на одну кнопку, что, несомненно, очень удобно.

Третий. Еще один удобный способ по созданию быстрой кнопки существует через меню управления совершенными платежами. Выберите из главного меню «Действия» пункт «Оплата услуг». Вы попадете на страницу создания нового платежа. Список совершенных платежей отображается в нижней части экрана. В правой части списка имеются кнопки по работе с платежами. Одна из них так и называется «Создать быструю кнопку». Нажав на нее напротив требуемой операции, вам будет предложено дать название быстрой кнопке. После чего появится информационное окно о том, что быстрая кнопка создана. Перейдите на главную страницу, и вы увидите, что быстрая кнопка с вашим названием появилась в верхней части экрана. Теперь необходимый платеж можно совершить одним нажатием на эту кнопку.


Управление быстрыми кнопками

Горячие кнопки быстрого доступа отображаются в верхней части главной страницы группами по 8 штук. Если вы создали больше кнопок, то они будут скрыты в следующей группе. Переход между группами кнопок осуществляется при помощи переключателя, который расположен внизу панели горячих кнопок.

Также можно отобразить сразу все кнопки. Для этого нажмите «Показать все» справа под списком кнопок.

Нажмите «Настроить», чтобы поменять кнопки местами или удалить ненужные. По окончании настройки нажмите зеленую галочку, чтобы принять изменения.

Приятной работы!

Что делать, если карту украли или она потеряна

Никто не застрахован от карманных воришек или собственной рассеянности. Случается всякое. Главное, не волнуйтесь. Ваши деньги в безопасности.

Есть два способа быстро заблокировать карту.

Первый: позвонить по городскому номеру круглосуточной поддержки (017) 229-99-99 или по мобильному (029/044/025) 509-99-99 и сообщить о вашей пропаже оператору.

Второй способ предусматривает несколько простых действий через систему Интернет-банка.


Блокировка карты

Выберите из меню «Действия» пункт «Мои Карты».

Определите пропавшую карту. Вы увидите информацию о вашей карте, а также статус блокировки.

Если статус горит зеленым, значит карта активна. Нажмите чуть ниже на кнопку «Блокировать». Вам будет предложено выбрать причину, по которой вы хотите заблокировать карту. Ниже есть форма обратной связи со службой техподдержки, где нужно кратко описать причины блокировки.

В появившемся окне подтвердите свои действия, нажав «Блокировать» еще раз. Подпишите операцию. Спустя пару минут ваша карта будет деактивирована. Статус будет изменен на красный. Теперь никто не сможет воспользоваться средствами с этой карты до тех пор, пока вы не пожелаете снова ее активировать.


Снятие блокировки с карты

Для того чтобы снять блокировку с карты, следует произвести следующие действия. Выберите пункт «Мои Карты» из меню «Действия». Найдите заблокированную ранее карту. Статус ее горит красным, карта заблокирована. Жмите чуть ниже на кнопку «Разблокировать».

В появившемся окне подтвердите свои действия, нажав «Разблокировать и подписать».

Спустя несколько минут ваша карта будет активирована. Статус будет изменен на зеленый.

Для того чтобы осуществить простой и «безболезненный» переход без потери данных о платежах и переводах со старой версии системы Интернет-банка на новую, нужно сделать несколько простых шагов.

Войдите в старую версию «Мой банк». В меню слева выберите раздел «Платежи», подраздел «Архив операций». Откроется страница с архивом всех осуществленных ранее операций.

Найдите нужную вам операцию в списке или воспользуйтесь фильтром, с помощью которого вы можете выбрать необходимую категорию, например, «коммунальные платежи».

Двойной клик по интересующей вас операции раскроет окно с чеком, где представлены все необходимые данные. Скопируйте номер счета получателя (выделить и нажать сочетание клавиш на клавиатуре Ctrl+C).

В новом окне браузера откройте страницу нового интернет-банка http://new.mybank.by, введите свой логин и пароль (подробнее о процедуре первого входа читайте здесь).

Затем в меню «Действия» выберите пункт «Оплата услуг» или через меню конкретного продукта, с которого будет осуществлен платеж, «Действия» - «Платежи».

После этого Вы перейдете на страницу платежей. Выберите необходимую услугу в дереве платежей или воспользуйтесь поиском. Далее вы будете перенаправлены в соответствующий раздел с необходимой услугой. Если вы попали сюда через меню «Действия» на блоке продукта, то в графе «Оплата с:» уже будет фигурировать выбранный вами продукт.

В правой части экрана в поле «Номер абонента» вставьте скопированную ранее информацию (клик на поле ввода и нажать сочетание клавиш на клавиатуре Ctrl+V).

Введите сумму платежа и нажмите «Продолжить».

Выполните все необходимые шаги до этапа «Превью» - на этой странице нет полей для редактирования, и вместо кнопки «Продолжить» вы увидите кнопку «Оплатить».

Важно:

Чтобы сохранить информацию в новом ИБ, можно поступить несколькими способами:

  • создать «Быструю кнопку» для данной операции, которая появится на главной странице;
  • сохранить операцию, нажав на кнопку «Сохранить» внизу страницы;
  • завершить платеж, нажав «Оплатить» и далее – «Подписать».

Если вы сохранили операцию, то сведения о ней появятся в списке операций справа на главной странице. Если вы завершили операцию – она будет отображена в архиве операций на странице платежей. Если же вы создали быструю кнопку, то она появится в верхней панели на главной странице.

По данному шаблону можно перенести данные по любым операциям, совершенным в старой системе Интернет-банка, в том числе и по произвольным платежам.

Желаем удачи!