Оглавление
Очень личные настройки Браузер Вход Смена пароля Информация о сессии
Что такое продукты и как ими пользоваться Продукты Главное меню Меню продукта Быстрая навигация по продуктам
Оплата услуг коммунального характера Новый платёж Произвольный платёж Управление платежами
Переводы между картами и счетами Перевод средств на свой счёт Перевод средств на карту другого клиента МТБанка
Погасить кредиты с огоньком Как платить за кредит Отчёт по платежам
Контроль над своими финансами Продукты Детальное описание Управление Лимиты по картам. Как установить и снять лимит Лимиты по операциям
Проследить за расходами — легко! Выписки по продуктам и картам Получение авто-выписок на почту SMS-уведомления об операциях
Горячие кнопки быстрого доступа Как сделать горячую кнопку Управление быстрыми кнопками
Если карта потерялась или украдена (блокировка/разблокировка) Блокировка карты Снятие блокировки с карты

Что делать, если карту украли или она потеряна

Никто не застрахован от карманных воришек или собственной рассеянности. Случается всякое. Главное, не волнуйтесь. Ваши деньги в безопасности.

Есть два способа быстро заблокировать карту.

Первый: позвонить по городскому номеру круглосуточной поддержки (017) 229-99-99 или по мобильному (029/044/025) 509-99-99 и сообщить о вашей пропаже оператору.

Второй способ предусматривает несколько простых действий через систему Интернет-банка.


Блокировка карты

Выберите из меню «Действия» пункт «Мои Карты».

Определите пропавшую карту. Вы увидите информацию о вашей карте, а также статус блокировки.

Если статус горит зеленым, значит карта активна. Нажмите чуть ниже на кнопку «Блокировать». Вам будет предложено выбрать причину, по которой вы хотите заблокировать карту. Ниже есть форма обратной связи со службой техподдержки, где нужно кратко описать причины блокировки.

В появившемся окне подтвердите свои действия, нажав «Блокировать» еще раз. Подпишите операцию. Спустя пару минут ваша карта будет деактивирована. Статус будет изменен на красный. Теперь никто не сможет воспользоваться средствами с этой карты до тех пор, пока вы не пожелаете снова ее активировать.


Снятие блокировки с карты

Для того чтобы снять блокировку с карты, следует произвести следующие действия. Выберите пункт «Мои Карты» из меню «Действия». Найдите заблокированную ранее карту. Статус ее горит красным, карта заблокирована. Жмите чуть ниже на кнопку «Разблокировать».

В появившемся окне подтвердите свои действия, нажав «Разблокировать и подписать».

Спустя несколько минут ваша карта будет активирована. Статус будет изменен на зеленый.